Conditions générales de vente et d'usage
Ces conditions régissent la vente de cartes de visite NFC en bois par Glaider sous la marque Woodflow, ainsi que l'usage des pages de contact hébergées qui les accompagnent. Elles sont acceptées par la signature du devis.
Version du 1er septembre 2026
Cette page est une trame rédigée par nos soins, en attente de relecture par un juriste. Elle décrit fidèlement le fonctionnement du service ; sa formulation juridique peut encore changer.
1. Objet et clientèle
Woodflow fabrique des cartes de visite en bois portant une puce NFC gravée, et héberge pour chaque carte une page de contact accessible par le scan de cette puce ou par son code QR. La fourniture est indivisible : la carte et sa page forment une seule prestation.
Nos produits sont vendus exclusivement à des professionnels, dans le cadre de leur activité. Le client déclare agir à des fins professionnelles.
Réserve de l'article L221-3 du code de la consommation. Un professionnel employant moins de cinq salariés, qui commande en dehors de son champ d'activité principale, bénéficie néanmoins du droit de rétractation de quatorze jours et du recours au médiateur de la consommation. Nous le disons ici plutôt que de laisser croire que la qualité de professionnel écarte toujours ces droits. Ce droit de rétractation ne s'applique toutefois pas aux cartes gravées selon les indications du client, exclues par l'article L221-28 3° du même code.
2. Devis et commande
Il n'y a pas de paiement en ligne. Toute commande commence par une demande de devis ; nous répondons par un devis nominatif, valable 30 jours, précisant les quantités, les finitions et le prix hors taxes.
La commande est formée à la réception du devis signé. Les prix affichés sur le site sont indicatifs et n'engagent pas : seul le devis fait foi.
3. Bon à tirer
Avant toute gravure, nous soumettons au client un bon à tirer : le visuel exact qui sera gravé, logo compris. Rien ne part à l'atelier sans cette validation.
La validation du bon à tirer engage le client sur le visuel, et elle est conservée avec son horodatage. Elle ne l'engage pas sur la qualité de la fabrication, qui reste notre responsabilité.
4. Prix et paiement
Les prix sont exprimés hors taxes ; la taxe sur la valeur ajoutée applicable s'ajoute au taux en vigueur. Le règlement se fait par virement, à réception de facture.
Aucun acompte n'est demandé. La facture est payable à 30 jours date de facture, délai supplétif entre professionnels de l'article L441-10 du code de commerce.
Tout retard de paiement fait courir de plein droit des intérêts au taux directeur de la Banque centrale européenne majoré de dix points, ainsi que l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement prévue à l'article D441-5 du code de commerce.
5. Délais et livraison
Le délai annoncé est de 3 semaines pour la gravure et l'expédition, à compter de la validation du bon à tirer — et non de la commande : c'est cette validation qui lance l'atelier.
Ce délai n'est pas de rigueur. Si le dépassement excède 30 jours, le client peut, après une mise en demeure écrite restée sans effet, annuler sa commande sans frais et obtenir le remboursement des sommes qu'il aurait versées.
Les produits voyagent à nos frais et à nos risques jusqu'à la remise au client. Toute avarie de transport doit nous être signalée dans les 3 jours suivant la réception — le délai que l'article L133-3 du code de commerce nous laisse pour agir contre le transporteur.
6. Lot refusé à la réception
Un lot présentant un défaut de fabrication, ou s'écartant du visuel validé, est refait à nos frais, transport compris.
Un lot conforme au bon à tirer validé par le client reste dû, même si le client regrette son choix. La gravure est personnalisée : le bois est marqué et la puce encodée, aucun exemplaire n'est réutilisable pour un autre client. C'est la raison d'être du bon à tirer.
7. Garanties
Nous garantissons la puce NFC pendant 12 mois à compter de la livraison : une puce qui ne répond plus dans ce délai donne droit au remplacement de la carte, sans frais.
Le bois est une matière vivante. Les variations de teinte, l'usure, les rayures et les marques d'usage ne sont pas des défauts et ne sont pas couverts. Nous préférons l'écrire que promettre l'inverse et refuser ensuite.
La garantie légale des vices cachés des articles 1641 et suivants du code civil s'applique en tout état de cause, indépendamment de ce qui précède.
Sont exclus du remplacement les dommages résultant d'un choc, d'une immersion, d'une source de chaleur, d'un perçage de la carte ou d'une tentative de réécriture de la puce.
8. Hébergement de la page de contact
La page de contact est incluse à vie : ni abonnement, ni frais de renouvellement, ni date d'expiration. Le prix de la carte couvre son hébergement.
« À vie » s'entend pour la durée d'exploitation du service. Si nous devions l'arrêter, nous en informerions les clients au moins 6 mois à l'avance, maintiendrions les pages jusqu'au terme de ce préavis, et fournirions l'export des contacts reçus. Le support étant physique, un préavis court n'aurait aucun sens : des cartes distribuées ne se rappellent pas.
Le client est responsable du contenu de sa page : coordonnées, présentation, liens. Nous pouvons suspendre une page dont le contenu est manifestement illicite, après information du client, sans que cela ouvre droit à remboursement.
Nous ne garantissons pas une disponibilité sans interruption. Les interventions de maintenance sont conduites de manière à limiter leur durée, et une indisponibilité passagère n'ouvre pas droit à indemnité.
9. Données personnelles
Nous sommes responsable de traitement pour les données de nos clients, et sous-traitant du titulaire d'une carte pour les messages laissés sur sa page par ses propres visiteurs : ces messages lui appartiennent, nous ne les exploitons pas.
En tant que sous-traitant, nous traitons ces messages sur les seules instructions du titulaire de la carte, les conservons pendant la durée annoncée dans la politique de confidentialité, et les lui restituons ou les supprimons à sa demande.
Les finalités, les durées de conservation et les destinataires sont détaillés dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Le client reste titulaire de ses marques, logos et contenus. Il nous concède, pour la seule exécution de la commande, le droit de les reproduire sur les cartes et de les afficher sur sa page de contact. Il garantit détenir les droits nécessaires.
La marque Woodflow, le site et les logiciels qui le composent restent la propriété de Glaider. La commande n'en transfère aucun droit.
11. Responsabilité
Notre responsabilité contractuelle est limitée au montant hors taxes de la commande concernée. Sont exclus les dommages indirects, notamment la perte de chiffre d'affaires ou d'opportunité commerciale.
Cette limitation ne s'applique ni au dol, ni à la faute lourde, ni aux dommages corporels, pour lesquels la loi l'interdit.
12. Fin de la relation
Le client peut demander à tout moment la suppression de sa page et de son compte, par un message à contact@w-f.cards. La suppression est définitive et rend les cartes déjà distribuées inopérantes : elles renvoient alors vers une page indiquant que le badge n'est plus actif.
Les commandes en cours de fabrication restent dues : la gravure est engagée.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
À défaut d'accord amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Perpignan, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.
Toute réclamation peut être adressée à contact@w-f.cards, ou par courrier au siège dont l'adresse figure dans les mentions légales.